17 февраля 2022
Губернатор Камчатского края Владимир Солодов оценил работу регионального волонтерского штаба по борьбе и профилактике коронавирусной инфекции.
Волонтёры регионального штаба не только занимаются приёмом заявок по доставке медикаментов и развозом лекарств амбулаторным больным COVID-19, но и оказывают помощь в вызове врача на дом, предоставляют справочную информацию, связанную с коронавирусом.
«У нас сохраняется высокий уровень заболеваемости, и, несмотря на то, что темп прироста несколько снизился, само количество заболевших находится на рекордно высоком уровне. К счастью, в основном это легкие формы заболевания, поэтому люди проходят лечение на дому в амбулаторном режиме. В этот период огромная нагрузка ложится на врачей и поликлиники. В связи с этим очень важна поддержка волонтеров. С прошлого года штаб активно работает, ребята занимаются доставкой лекарств, специализированный корпус студентов-медиков помогает принимать звонки, а в ряде случаев студенты участвуют в выездах для помощи фельдшерам. Сегодня мы во Дворце молодежи пообщались с ребятами, студотрядовцами, волонтерами, которые занимаются именно доставкой лекарств. Так, более 40 человек в постоянном режиме осуществляют доставку день в день тех заказов, которые формируются в поликлиниках», - сказал глава региона.
Владимир Солодов положительно оценил работу волонтерского штаба, отметив, что наравне с качественной медицинской помощью очень важно проявить заботу о пациенте – поинтересоваться самочувствием или узнать, нуждается ли человек в дополнительной помощи.
«Могу отметить четкость организации всех процессов, которые позволяют не только быстро доставлять лекарства, но и получать обратную связь, в том числе по своевременности визитов врача, постановке диагнозов и другим вопросам, которые волнуют граждан. На самом деле в этой ситуации важно не оставлять пациента один на один с болезнью, оказать заботу. Даже доброе слово или заинтересованный вопрос о том, как дела у пациента и как его самочувствие, часто не менее ценны, чем профессиональная медицинская помощь», - подчеркнул глава региона.
Владимир Солодов в беседе с волонтерами отметил, что их деятельность очень важна и необходима для всего Камчатского края, так как они взяли на себя важные социальные функции, став главными помощниками медицинского сообщества в борьбе с пандемией коронавируса.
«Я хочу сказать спасибо всем, кто вовлечен в волонтерскую деятельность. Мы будем поддерживать ребят, подчеркивая значимость их работы и, конечно же, выстраивать обязательную систему мотивации. Сегодня мы договорились об этом и выявили несколько рекомендаций для медучреждений по более оперативному формированию заказов, потому что зачастую именно на этой стадии происходят задержки и связаны они с каналами коммуникации. Важно, чтобы человек мог получить обратную связь через удобный для него формат: через автоматическое информирование по телефонному звонку, рассылку через мессенджеры или любые другие удобные каналы коммуникации», - отметил Владимир Солодов.
Отметим, с 30 июня 2021 года волонтерами регионального штаба принято более 6500 заявок.
Напомним, в Камчатском крае продолжает работу единый кол-центр. По номеру 8-800-141-00-00 можно записаться на приём к врачу, вызвать доктора на дом или получить консультацию по вопросам, связанным с вирусом COVID-19.
